Có phải bạn đang gặp các tình trạng sau đây:
😤 Bạn chán nản vì giới thiệu khách hàng tải app ngân hàng mà không có công cụ tra cứu đơn để tìm lại!
😤 Bạn không biết vì sao giới thiệu thành công nhưng chờ đợi rất lâu trạng thái từ chờ duyệt sang thành công!
😤 Bạn đã điền Đơn/ Form báo “Thất lạc” đơn nhưng mãi chưa thấy cập nhập thông tin trên hệ thống!
😤 Bạn bất an và không muốn tiếp tục giới thiệu link tại HyperLead cho khách hàng!
Đừng lo, HyperLead đã cho ra mắt công cụ độc quyền “TRA CỨU ĐƠN” giúp bạn khắc phục các vấn đề trên ngay và luôn!
- Những lợi ích dành cho Publisher khi sử dụng công cụ “TRA CỨU ĐƠN”:
😍 Khai báo Đơn “Thất lạc” trực tiếp trên trang Web
😍 Cập nhập thông tin Tra cứu đơn theo thời gian thực
😍 Tra cứu Thông tin tất cả chiến dịch trên toàn hệ thống
😍 Hiểu rõ chi tiết trạng thái xử lý đơn thất lạc
😍 Doanh thu không bị hao hụt, đảm bảo chính xác doanh thu nhận được
Hãy bắt đầu thực hiện và lấy đơn đã thất lạc cho bạn nhé!
Hướng dẫn Gửi Yêu cầu Tra cứu đơn
Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào tính năng Tra cứu đơn bằng 2 cách:
- Chọn mục Hỗ trợ -> chọn Tra cứu đơn
- Hoặc truy cập vào đường link: https://tinyurl.com/cong-cu-tra-cuu-don
- Click vào nút Yêu cầu tra cứu để tạo yêu cầu tra cứu đơn. Và tiếp tục thực hiện các bước như dưới đây.
Bước 1/3: Chọn chiến dịch cần Tra cứu đơn
Bước 2/3: Đọc lại các thông tin về Chiến dịch để xem các điều kiện cho Đơn thành công
Bước 3/3: Nhập thông tin đơn cần tra cứu. Ấn “Gửi yêu cầu“
Xem thông tin Đơn Tra cứu
Ngay sau khi đã điền xong form báo thất lạc đơn, bạn hãy theo dõi trạng thái đơn của mình ngay trên trang. Nếu muốn xem lại các đơn đã tra cứu, bạn có thể tìm lại ở thanh tìm kiếm.
Để tìm kiếm đơn bạn chỉ cần chọn theo ID chiến dịch, hệ thống sẽ hiển thị mọi đơn bạn đã yêu cầu tra cứu ở đây!
Theo dõi trạng thái xử lý đơn
Tại trang chính của cửa sổ, bạn có thể thấy cột “Trạng thái xử lý”, bạn có thể xem tình trạng xử lý của đơn.
Các trạng thái xử lý của đơn đã được yêu cầu tra cứu, bao gồm:
- Đã tiếp nhận: Đơn của Publisher đã được ghi nhận báo thất lạc bởi HyperLead
- Đang xử lý: HyperLead đang trong quá trình thu thập thông và xử lý đơn thất lạc
- Đã gửi đối tác: HyperLead đã gửi đơn đến từng đối tác để giải quyết
- Đã xử lý: Đã có kết quả đơn được gửi yêu cầu Tra cứu đơn
Khi hệ thống hiện thị trạng thái “Đã xử lý” thì tức là đơn thất lạc của bạn đã được xử lý rồi đó. Hãy xem kết quả đơn nhe!
Nhận kết quả đơn tra cứu
Sau khi HyperLead và đối tác của HyperLead kiểm tra đơn của bạn, hệ thống sẽ trả kết quả tại cột “Trạng thái đơn”.
Ở cột “Trạng thái đơn”, có ba trạng thái:
- Trống “-” : HyperLead và đối tác vẫn đang xử lý và chưa có kết quả.
- Huỷ: Đơn bị Huỷ bởi đối tác
- Thành công: Đơn của bạn đã được xác nhận thành công
⚠️ Trường hợp: Yêu cầu không cập nhập trên hệ thống
Nếu bạn không thấy đơn của mình hiển thị trên hệ thống tra cứu, bạn hãy liên hệ AM để kiểm tra nhé. Các kênh liên hệ AM hiện tại đang có là khung chat trên trang pub hoặc Zalo như hình bên dưới
- Khung chat
Bạn hãy nhắn tin cho nhân viên AM hỗ trợ với tin nhắn như sau:
Tôi là publisher có tên tài khoản/ tên đăng nhập là: Nguyenvana99
Tôi không tìm thấy đơn tôi đã báo thất lạc trên công cụ TRA CỨU ĐƠN
- Kênh Zalo
Bạn hãy nhắn tin cho nhân viên AM hỗ trợ với tin nhắn như sau:
Tôi đã liên hệ qua tin nhắn trên trang Publisher nhưng không nhận được phản hồi
Tôi là publisher có tên tài khoản/ tên đăng nhập là: Nguyenvana99
Tôi không tìm thấy đơn tôi đã báo thất lạc trên công cụ TRA CỨU ĐƠN
*Lưu ý: Tình trạng thất lạc đơn đang diễn ra ở tất cả các Affiliate Network. Riêng HyperLead, đội ngũ luôn sẵn sàng lắng nghe những góp ý và tìm ra những biện pháp khắc phục dành cho Publisher. HyperLead ra công cụ “TRA CỨU ĐƠN” này, nhằm giúp Publisher giảm bớt số lượng đơn không hiển thị kết quả trên hệ thống tuy bạn đã giới thiệu thành công theo các bước quy định. HyperLead hy vọng rằng, trong quá trình sử dụng, Publisher hãy tiếp tục góp ý để nâng cao chất lượng của công cụ này, hướng đến mục tiêu tìm lại 100% đơn đã thất lạc và tăng doanh thu của mình nhé!
Bắt đầu sử dụng công cụ này tại đây 👇
Bài viết liên quan
